سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة الاسترداد والاسترجاع لشركة هديتي

نظرة عامة:

في هديتي، نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضيًا عن العطر الذي اخترته، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترداد والاسترجاع لدينا وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

الشروط والأحكام:

1. المدة: يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس حالته الأصلية التي تم استلامه بها، بما في ذلك التغليف وأي ملحقات مرفقة.
3. إثبات الشراء: يجب تقديم إثبات الشراء الأصلي عند طلب الاسترداد أو الاسترجاع.
4. الاستثناءات: المنتجات المخصصة أو التي تم تعديلها بناءاً على طلب العميل لا تخضع للاسترداد أو الاسترجاع.

إجراءات الاسترداد والاسترجاع:

1. الإخطار: لبدء عملية الاسترجاع، يجب عليك أولًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا لإبلاغهم بقرارك.
2. التقييم: سنقوم بتقييم حالة المنتج عند استلامه لتأكيد مطابقته لشروط الاسترجاع.
3. الاسترداد: بمجرد الموافقة على الاسترجاع، سيتم معالجة الاسترداد على نفس طريقة الدفع الأصلية في غضون عدة أيام عمل ( 7 الى 21 يوم ).

التبادلات:

• في حالة رغبتك بتبديل المنتج وذلك يتم فقط في حالة كان الخطأ من متجرنا ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة إمكانية توفر المنتج المراد تبديله.

التكاليف:

• يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا.

الاتصال بخدمة العملاء:

• إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد والاسترجاع أو تحتاج إلى المساعدة في عملية الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر (2847 3352 973+)

نحن في هديتي ملتزمون بتقديم تجربة تسوق استثنائية ومنتجات عالية الجودة. نقدر ثقتكم ونعمل جاهدين لضمان رضاكم الكامل.